política de
trocas
Tudo o que você precisa saber para comprar com tranquilidade e segurança no site.
1
troca ou desistência
As condições estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor serão respeitadas, ou seja, os produtos adquiridos poderão ser trocados ou devolvidos, sem motivo qualquer por parte do cliente, e o valor integralmente reembolsado, em até 7 dias, a serem contados a partir da data da entrega. A intenção de devolução deverá ser informada dentro do prazo citado e os produtos deverão estar dentro de sua embalagem original.
No caso de troca ou desistência, o frete de retorno será pago pelo cliente.
2
defeito de fabricação
Em caso de defeito de fabricação, envie um e-mail sobre o assunto, com imagens, para contato.luabelin@gmail.com. Comprovado o defeito, o prazo de troca ou reembolso por parte da Luabelin deverá ser realizado em até 30 dias, a serem contados a partir da devolução do produto, e desde que esteja dentro da embalagem original. Em casos de defeitos de fabricação, você pode optar por trocar por outro produto igual, por um vale compras no mesmo valor ou por um reembolso.
No caso de defeito de fabricação, o frete de envio do novo produto será pago pela Luabelin.
3
garantia
Oferecemos manutenção sem custo das joias Luabelin por 1 (um) ano a contar da data de entrega. A garantia inclui, por exemplo: limpeza, polimento, acabamento e solda de pino. A manutenção não inclui: mau uso, peças quebradas, perda de tarracha e outros danos. Joias poderão ser avaliados pela Luabelin para um possível reparo e orçamento a combinar. Clique aqui para saber como cuidar da sua joia.
Para envio de joia para manutenção, o frete será pago pelo cliente.
4
joias artesanais
As joias artesanais são feitas à mão, desde a fundição. Uma vez fundida, a liga de prata 950 está pronta para ser laminada em chapa ou fio. A partir daí, uma série de etapas vem e vão: limar, soldar, lixar, polir, furar, lavar... Sempre com o auxílio do fogo do maçarico.
É importante lembrar que cada peça do catálogo tem o seu design, mas cada joia é finalizada com características próprias devido ao processo manual. O fator humano está presente a todo tempo na Luabelin.
Confie no processo!
